Responsabilidade editorial
- Autor
- Equipe editorial SafeGreen
- Revisor
- Responsável técnico de certificação digital SafeGreen
- Aprovador
- Proprietário do projeto SafeGreen
- Próxima revisão
Guia de uso
Um roteiro seguro para selecionar a identidade digital correta, assinar, salvar e conferir o documento.
Guia de uso
No Acrobat ou Reader, abra Todas as ferramentas, escolha Usar um certificado e depois Assinar digitalmente. Marque a área da assinatura, selecione a identidade digital correta, confirme os dados, informe a senha ou o PIN somente na janela segura do aplicativo e salve uma nova cópia do PDF. O nome dos menus pode variar conforme a versão.
Passo 1
Conclua o texto antes de assinar. Para A1, confirme que o certificado está instalado no usuário correto. Para A3, conecte o token ou cartão e confirme o driver. Para certificado em nuvem, confirme a ativação e a compatibilidade do aplicativo.
Testar certificadoPasso 2
No Adobe Acrobat ou Reader, abra o PDF e procure Todas as ferramentas. Selecione Usar um certificado e depois Assinar digitalmente. Não use apenas a opção de desenhar ou inserir imagem quando a exigência for assinatura digital com certificado.
Fonte AdobePasso 3
Desenhe a área onde a assinatura ficará visível, selecione o certificado correspondente ao titular e confira nome e validade. Digite senha ou PIN apenas no diálogo seguro do certificado ou da mídia. A SafeGreen nunca solicita esse segredo por página, chat ou mensagem.
Passo 4
Escolha Assinar, salve uma nova cópia e abra o painel de assinaturas para conferir o resultado. Alterações posteriores podem invalidar a assinatura. Se o destinatário exigir padrão ou aplicativo específico, confirme o requisito antes do envio.
Entender assinatura ICP-BrasilSe der erro
Não repita senha nem reinstale tudo de imediato. Teste o certificado, identifique se é A1, A3 ou nuvem e siga o diagnóstico por tipo. O aplicativo final pode ter requisitos próprios.
Abrir diagnósticoFAQ técnico
Não. Uma imagem ou traço visual não usa necessariamente o certificado nem oferece a mesma verificação criptográfica. Quando o processo exigir certificado, use a ferramenta de assinatura digital do aplicativo.
Não. Senha, PIN, arquivo PFX/P12 e chave privada não devem ser enviados à SafeGreen, Safeweb ou terceiros. Digite o segredo apenas no aplicativo ou dispositivo confiável.
Não é possível garantir. O teste comprova uma etapa, mas o destinatário pode exigir padrão, formato, política ou aplicativo específico.
SafeGreen
Envie o tipo do certificado, o sistema que está usando e a mensagem de erro. Assim o atendimento já começa no ponto certo.
Atendimento fora do horário
Se for urgente, use o suporte 24h da Safeweb. Se preferir, deixe sua mensagem para a SafeGreen e retornaremos no próximo dia útil.
A Central de Suporte continua disponível normalmente. Feche este aviso ou use o botão abaixo para acessar.


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